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アフターフォロー(返品・お直し・お修理)
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【返品に関しまして】 当店では、作家たちが一点一点 心を込めて製作した作品を扱っております。 お客様のご都合でのご返品は、何卒ご容赦下さい。 ただし以下の場合は、お客様がご納得頂けるまで、誠意を持って対応させて頂きますので、どうぞご安心下さい。 ■注文と違うものが届いた ■ウェブショップでの詳細説明と明らかに違う 送料は全て当店負担で、返品・交換させて頂きます。 商品到着後１週間以内(土日祝含む)に、メールにてご連絡下さい。(※未使用の状態で保管をお願い致します) 折り返し、返送方法をご案内させて頂きます。 ■到着・開封時、すでに壊れていた 発送方法に宅急便(ゆうパック)をご指定頂いたにも関わらず 到着時に破損していた場合は、送料は全て当店負担で返品に対応させて頂きます。 発送方法に「レターパック500」をお選び頂いた場合、このケースは、往復の送料をお客様のご負担での返品・交換とさせて頂きます。 ※ご注文前に発送・送料・梱包のページをご確認の上、発送方法のご検討をお願い申し上げます。 商品到着後１週間以内(土日祝含む)に、メールにてご連絡下さい。(※未使用の状態で保管をお願い致します) 折り返し、返送方法をご案内させて頂きます。 ■使用２～３回で簡単に壊れてしまった 作品の強度に明らかに問題があった場合は、送料は全て当店負担で返品に対応させて頂きます。期限は、商品発送後30日以内とさせて頂きます。 すみやかにメールにてご連絡下さい。 その際、ご使用の状況と、可能であれば壊れた商品の写真画像の添付を頂けると幸いです。 折り返し、返送方法をご案内させて頂きます。 ☆恐れ入りますが、扱っている商品のほとんどが 手仕事による"一点もの"ですので、良品と「すぐに交換可能な場合」「お日にちを頂ければ交換が可能な場合」「交換が不可能な場合」がありますことを 何卒ご理解頂けると幸いです。 ■サイズのお直しをしてもらいたい(spicy dropsネックレス、Heart do天然石ブレスレット等) ■愛用する中で壊れてしまった 往復の送料・お修理にかかる資材代金等をお客様にご負担頂く形になりますが、可能な限り対応させて頂きます。 まずは、メールにてご連絡下さい。 その際、ご使用の状況と、可能であれば壊れた商品の写真画像の添付を頂けると幸いです。 折り返し、返送方法・修理費用をご案内させて頂きます。 ☆恐れ入りますが、扱っている商品のほとんどが 手仕事による"一点もの"ですので、良品と「すぐに交換可能な場合」「お日にちを頂ければ交換が可能な場合」「交換が不可能な場合」がありますことを 何卒ご理解頂けると幸いです。 作家たちにとって、壊れてしまうまで作品をご愛用頂ける事は、大変嬉しいことです(^^)ご遠慮なくご相談下さい。 ★ご不明な点・ご相談は、「お問い合わせ」より、どうぞご遠慮なくメッセージ下さいませ。 |
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